Prenosi in vračila
Pravila prenosov
Za vse digitalne izdaje — vključno z e-knjigami, zvočnimi knjigami in PDF-gradivi — se povezava za prenos prikaže takoj po nakupu, hkrati pa jo prejmete tudi na svoj e-poštni naslov.
Vsaka povezava je unikatna in ostane aktivna omejen čas. Priporočamo, da datoteke po prenosu varno shranite, saj dodatni prenosi po poteku povezave morda ne bodo več mogoči.
Če naletite na težave pri prenosu (npr. nedelujoča povezava, nepopolna datoteka ali manjkajoča priponka), nas kontaktirajte na [vaš e-naslov] in priložite številko naročila. Z veseljem vam hitro pomagamo, da prejmete svoj izvod.
Digitalni izdelki so optimizirani za branje na večini naprav (računalniki, tablice in e-bralniki). Zvočne knjige so dostavljene v visokokakovostni obliki MP3.
Politika vračil
V založbi Lux&Rosen skrbno poskrbimo, da vsak izdelek prispe k vam v brezhibnem stanju.
Pri tiskanih knjigah so vračila ali zamenjave možni, če je izvod ob dostavi poškodovan ali ima napako. Prosimo, da nas v 14 dneh po prejemu obvestite na [vaš e-naslov] ter priložite fotografijo in kratek opis težave. Ko prejmemo in pregledamo vrnjen izdelek, vam bomo po vaši želji omogočili zamenjavo ali povrnitev kupnine.
Zaradi narave digitalnih prenosov vračilo kupnine ni mogoče, ko je bila datoteka že odprta ali prenesena.
Če je do nakupa prišlo pomotoma ali je prenos spodletel, nas prosimo kontaktirajte — vsako situacijo bomo obravnavali individualno in skupaj poiskali najboljšo rešitev.
Naš cilj je, da je vaša bralna izkušnja gladka, pregledna in zaupanja vredna — od prvega klika do zadnje strani.